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索  引 号: 0000001160000/202006-00001 信息分类: 12315消费维权信息
发布机构: 市市场监督管理局 生成日期: 2019-06-03 10:43
文       号: 发文日期: 2019-06-03 10:43
名       称: 2020年5月份12315系统受理消费投诉举报咨询基本情况 信息来源:bbin真人投注_bbin真人游戏|官方平台
关  键 词: 2020年5月份12315系统受理消费投诉举报咨询基本情况   浏览次数: 959
内容概述:

2020年5月份12315系统受理消费投诉举报咨询基本情况


本月全市12315系统共受理各类咨询、投诉、举报共计8105件。其中投诉1264件,占受理总量的15.60%;举报505件,占受理总量的6.23%;咨询6246件,占受理总量的77.06%,为消费者挽回经济损失217.5余万元。

一、受理消费者投诉举报情况分析

按消费类型分: 商品类消费投诉770件,bbin真人投注类消费投诉494件。

1.商品类消费投诉情况分析

本月受理商品类消费770件,受理量居前3位的为一般食品类266件,占商品类投诉总量的34.55%;家居用品类110件,占商品类投诉总量14.29%;农资用品107件,占商品类投诉总量的13.90%。

本月受理一般食品类266件,反映的多为在网络购买到的食品标识标注和本地购买食品有质量安全等问题。

2.bbin真人投注类消费投诉情况分析

本月受理bbin真人投注类消费投诉430件,受理量居前三位的为其他bbin真人投注类186,占bbin真人投注类投诉总量的43.25%;餐饮和住宿bbin真人投注类85件,占bbin真人投注类投诉总量的19.77%;文化、娱乐、体育bbin真人投注类39件,占bbin真人投注类投诉总量的9.07%。

本月受理其他bbin真人投注类186件,反映的多为物业收费、电梯维保、疫情期间婚庆和婚宴退订纠纷问题的投诉举报。

【受理分布】

  1. 颍州区共360件,其中投诉284件、举报76件;

  2. 颍东区共109件,其中投诉67件、举报42件;

  3. 颍泉区共227件,其中投诉170件、举报57件;

  4. 临泉县共233件,其中投诉183件、举报50件;

  5. 太和县共316件,其中投诉187件、举报129件;

  6. 阜南县共145件,其中投诉96件、举报49件;

  7. 颍上县共124件,其中投诉89件、举报35件;

  8. 界首市共126件,其中投诉75件、举报51件;

  9. 经开区共120件,其中投诉104件、举报16件。

    二、典型案例

    超市错打价格 12315调查改正

    消费者在颍东区某超市购买的猪肉价格标签显示的和打出来的小票上价格标签不同,消费者觉得不合理,遂投诉到颍东区市场监管局。经颍东区市场监管局执法人员调查,消费者反映在超市购买的猪肉价格标签显示的和打出来的小票上价格标签不同,是由于该超市工作人员疏忽大意,没有及时更换价格标示,超市负责人现已对该员工进行批评教育,作出深刻书面检查,并将整改情况反馈给消费者,得到

 

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