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索  引 号: 0000001160000/202005-00001 信息分类: 12315消费维权信息
发布机构: 市市场监督管理局 生成日期: 2019-05-08 17:24
文       号: 发文日期: 2019-05-08 17:24
名       称: 2020年4月份12315系统受理消费投诉举报咨询基本情况 信息来源:bbin真人投注_bbin真人游戏|官方平台
关  键 词: 2020年4月份12315系统受理消费投诉举报咨询基本情况   浏览次数: 1476
内容概述:

2020年4月份12315系统受理消费投诉举报咨询基本情况

本月全市12315系统共受理各类咨询、投诉、举报共计7472件。其中投诉1204件,占受理总量的16.11%;举报427件,占受理总量的5.71%;咨询5841件,占受理总量的78.17%,为消费者挽回经济损失26.06余万元。

一、受理消费者投诉举报情况分析

按消费类型分: 商品类消费投诉774件,bbin真人投注类消费投诉430件。

1.商品类消费投诉情况分析

本月受理商品类消费774件,受理量居前3位的为一般食品类285件,占商品类投诉总量的36.82%;家居用品类120件,占商品类投诉总量15.5%;房屋91件,占商品类投诉总量的11.76%。

本月受理一般食品类269件,反映的多为在网络购买到的食品标识标注和本地购买食品有质量安全等问题。

2.bbin真人投注类消费投诉情况分析

本月受理bbin真人投注类消费投诉430件,受理量居前三位的为其他bbin真人投注类115件,占bbin真人投注类投诉总量的26.74%;餐饮和住宿bbin真人投注类70件,占bbin真人投注类投诉总量的16.28%;文化、娱乐、体育bbin真人投注类59件,占bbin真人投注类投诉总量的13.72%。

本月受理其他bbin真人投注类115件,反映的多为物业收费、电梯维保、疫情期间婚庆和婚宴退订纠纷问题的投诉举报。

【受理分布】

颍州区共329件,其中投诉273件、举报56件;

颍东区共117件,其中投诉90件、举报27件;

颍泉区共176件,其中投诉136件、举报40件;

临泉县共174件,其中投诉120件、举报54件;

太和县共285件,其中投诉165件、举报120件;

阜南县共170件,其中投诉117件、举报53件;

颍上县共97件,其中投诉73件、举报24件;

界首市共126件,其中投诉87件、举报39件;

经开区共145件,其中投诉131件、举报14件。

二、典型案例

超市错打价格 12315调查改正

消费者在颍东区某超市购买的猪肉价格标签显示的和打出来的小票上价格标签不同,消费者觉得不合理,遂投诉到颍东区市场监管局。经颍东区市场监管局执法人员调查,消费者反映在超市购买的猪肉价格标签显示的和打出来的小票上价格标签不同,是由于该超市工作人员疏忽大意,没有及时更换价格标示,超市负责人现已对该员工进行批评教育,作出深刻书面检查,并将整改情况反馈给消费者,得到消费者谅解。

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